為了切實做好春節期間“市長熱線”承辦工作，國控集團高度重視、及時安排部署，明確熱線聯絡專員，要求24小時通訊暢通，確保遇有緊急情況隨時溝通對接。

在此期間，國控集團第一時間傳遞熱線承辦信息、2小時內反饋承辦結果，真正做到隨時、隨地、無障礙辦理，始終把群眾的“點滴小事”當成“心頭大事”，協調解決好各項急難愁盼問題。

國控集團將始終堅持“群眾利益無小事”，以高度的責任心，積極認真的態度，承辦每一件熱線事項，做到事事有回應、件件有著落，用心用情架起與群眾之間的“同心橋”。